智能服務
中鼎科技始終堅持做品質(zhì)的“長期主義”，秉承“完美交付、價值創(chuàng)造”的理念，為客戶打造“全周期+響應式+高標化”的智能物流綜合服務。把服務類型做到“可量化+可視化+可預測”的行業(yè)標桿型全棧式一體化智能物流服務體系。
服務理念
塑造“售前咨詢+方案規(guī)劃+項目交付+售后運維”四維一體服務宗旨
構建“機械化+電控化+軟件化+平臺化”四化維度服務體系
基于“數(shù)字孿生VR/AR+AI+BD”等先進技術智能運維服務平臺
服務內(nèi)容
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售前服務
企業(yè)藍圖項目可研綠色建造需求調(diào)研需求分析需求整理 -
設計約束
方案模型攣生系統(tǒng)系統(tǒng)驗證ROI分析需求分析方案優(yōu)化技術協(xié)議合同簽訂項目啟動 -
項目交付
方案細化工期計劃過程記錄質(zhì)量管控項目運行項目整修項目竣工項目培訓項目驗收 -
售后運維
備品備件項目維護項目升級健康診斷遠程運維全周期管理
售后服務
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全天候陪伴式服務
全天24小時的時間陪伴服務，快速響應記錄和跟蹤項目現(xiàn)場運行問題請求，高效、正確、安全處理跟蹤，并及時反饋對應部門對接人及時解決問題
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快速達現(xiàn)場式服務
打造近本體化的售后服務點與合作商，可極速達客戶現(xiàn)場，進行物流設備現(xiàn)場維修，快速解決問題，保障客戶生產(chǎn)
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定期巡檢式服務
售后服務部門，會根據(jù)周、月、季度、年度時間節(jié)點，到客戶現(xiàn)場進行機械、電控、軟件等問題點排查，提前預防問題解決問題
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遠程可視運維服務
建立遠程運維服務平臺，可遠程監(jiān)測項目現(xiàn)場運行狀態(tài)，可實現(xiàn)隱患預警，遠程解決故障，遠程培訓指導等工作
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備品備件管家式服務
提供物流設備配件、易損件，定期清點客戶備品備件庫存，并及時更新庫存，動態(tài)補貨，確?？蛻衄F(xiàn)場正常運營
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全周期系統(tǒng)優(yōu)化服務
根據(jù)客戶業(yè)務發(fā)展情況，可不斷迭代升級優(yōu)化更新客戶各類軟件系統(tǒng)，并柔化解決客戶現(xiàn)場運營問題
